Mọi vấn đề tài khoản – giải quyết ngay trên điện thoại

OTP là mã xác thực một lần gửi về điện thoại, dùng để xác nhận đăng nhập hoặc thay đổi thông tin tài khoản nhạy cảm. Mỗi mã chỉ có hiệu lực trong vài phút.

Là bước liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tài khoản của bạn, thường yêu cầu upload ảnh xác nhận để đảm bảo chủ ví và chủ tài khoản là cùng một người.

Nghĩa là yêu cầu nạp hoặc rút tiền đã được ghi nhận nhưng chưa hoàn tất. Thường do hệ thống ví điện tử hoặc ngân hàng đối soát – bạn có thể theo dõi ngay trong mục tài khoản.

KYC là quy trình xác minh danh tính – bạn cung cấp thông tin cá nhân để hệ thống xác nhận tài khoản hợp lệ. Hoàn thành KYC giúp rút tiền về ví điện tử nhanh hơn và ít bị giữ lại hơn.

Khi điện thoại không có thao tác trong một khoảng thời gian nhất định, hệ thống tự đăng xuất để bảo vệ tài khoản. Đăng nhập lại bằng mật khẩu và OTP là đủ để tiếp tục.

Mã giao dịch là dãy số duy nhất gắn với mỗi lần nạp hoặc rút. Khi liên hệ hỗ trợ về sự cố thanh toán qua MoMo hay ZaloPay, cung cấp mã này giúp đội ngũ tra cứu chính xác hơn.